MySOS登録について

9月上旬に一時帰国予定しており、上記のアプリをダウンロードしたのですが、３項目のワクチン接種証明書をアップロードすることができず困っています。証明書は薬局で発行してもらったロバートコッホ研究所のお墨付きで日本政府の指定をすべて満たしており、なぜアップロードできないのか不明です。これが登録できないため最後の項目の登録ができず、登録未完了で出国せざるをえなくなりそうです。
やり方をご存知の方がいらっしゃいましたらおしえて頂けると助かります。