【完全在宅｜フルリモート】昨対260%伸び率の民泊事業を支えるサポートスタッフ

訪日外国人に日本の魅力を伝えるため、民泊のご案内やサポートを行い、また民泊運営を希望されるオーナー様への支援も行っております。

・土日祝、日本時間夕方～翌朝のお時間で勤務頂ける方を積極採用中！
・子育て中のママさんも活躍中！
・お気軽にメールアドレスよりご連絡ください！

■ 仕事内容
◎ 業務概要
・お客様からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・予約管理システムの操作・運用
・ゲストや設備に関するトラブルの対応および問題解決
・クレーム対応
・顧客満足度向上に向けた提案・改善活動
・ゲスト、清掃スタッフ、物件オーナーへの対応
・予約画面の編集・管理
（Airbnb／Booking.com／楽天トラベル／Trip.com などをBeds24で一括管理）
・ゲスト向け案内ポップなどの作成
・電話対応件数（1日あたり20～30件程度）

◎ 業務の詳細
ゲスト、清掃スタッフ、物件オーナー様との電話・メール・チャットでのコミュニケーション対応、ならびにクレーム対応を行っていただきます。また、ゲストが安心して快適な滞在を過ごし、リピート利用に繋げられるよう、顧客満足度向上に向けた取り組みもお任せします。